Kuala Lumpur – Dalam era di mana penstriman langsung berfungsi sebagai pusat beli-belah digital dan makanan ringan menjadi sebahagian daripada gaya hidup sosial, PepsiCo tampil dengan pendekatan baharu untuk menarik perhatian generasi pengguna yang semakin berpengaruh Generasi Z (Gen Z).
Menurut Aditya Ahuja, Pengurus Besar Kluster untuk PepsiCo Foods Malaysia dan Filipina, perubahan tingkah laku pengguna muda ini bukanlah satu gangguan, sebaliknya satu peluang yang perlu dimanfaatkan.
“Gen Z tidak memisahkan antara kandungan dan komersial, atau antara penggunaan dan perbualan,” ujar Aditya. “Kami tidak sekadar menghasilkan snek, kami mencipta pengalaman yang bergema dengan budaya, nilai, dan komuniti mereka.”
Kemunculan ‘Snek Sosial’: Makanan yang Dirakam Sebelum Dimakan
PepsiCo memperkenalkan Lay’s Double Crunch, snek bertekstur tebal dengan rasa yang berani, direka khas untuk momen kegemaran Gen Z seperti waktu ulang kaji malam, sesi idea kreatif dan penstriman permainan video. Reka bentuk pembungkusannya pula dihasilkan khusus untuk menyerlah di platform digital seperti TikTok dan Instagram, bukan hanya untuk rak pasar raya.
Strategi ini terbukti berkesan apabila PepsiCo melancarkan Lay’s UEFA Jumbo Pack dengan wajah ikon bola sepak Lionel Messi pada pembungkusannya. Dalam satu sesi langsung di TikTok Shop, produk ini menyumbang sehingga 70% daripada jumlah nilai jualan kasar (GMV), menunjukkan kuasa tarikan kandungan visual yang menarik dan boleh dikongsi.
Penstriman Langsung Sebagai Mesin Jualan
PepsiCo di Malaysia telah mengadaptasi pendekatan komersial digital secara menyeluruh. Syarikat kini aktif di platform seperti TikTok, dengan purata 25 jam penstriman langsung setiap bulan dan capaian kepada lebih 30,000 pembeli sebulan.
Melalui demonstrasi produk oleh pencipta kandungan, pelancaran produk eksklusif dan kempen bermusim, PepsiCo berjaya menukar TikTok daripada sekadar saluran kesedaran kepada platform jualan aktif. Kejayaan ini turut diiktiraf melalui Anugerah Kecemerlangan Kolaboratif Foodpanda.
“Kami tidak sekadar mengikut trend – kami mendahului tingkah laku,” tambah Aditya. “Kami kaji apa yang mendorong Gen Z dan mereka bentuk strategi secara berfokus – bukan sekadar gimik rawak.”
Misi Bernilai: Gabung Komersial dan Komuniti
Bagi PepsiCo, nilai korporat adalah sepenting nilai produk. Salah satu komitmen terbesar syarikat ialah menangani isu kekurangan makanan. Pada 2024, sempena Hari Makanan Sedunia, PepsiCo bekerjasama dengan The Assembly Soup Kitchen (TASK) untuk mengedarkan 1,000 pek makanan kepada golongan memerlukan di kawasan Chow Kit, termasuk pelajar pelarian, gelandangan dan keluarga B40.
Di samping itu, kesihatan turut menjadi agenda penting. Produk Quaker 3-in-1 kini diformulasi dengan pengurangan gula dan garam, sejajar dengan cita rasa moden yang lebih sihat. Melalui program ganjaran Jom Quaker Fit, setiap pembelian juga memberi peluang kepada pengguna untuk menebus baucar spa, gimnasium dan makanan sihat.
Komuniti & Budaya: Bola Sepak sebagai Jambatan Emosi
Untuk membina hubungan yang lebih mendalam dengan Gen Z, PepsiCo turut menyasarkan aspek budaya dan minat bersama. Bola sepak menjadi tumpuan utama apabila kempen UEFA Champions League tahun ini berjaya menghubungkan lebih 80,000 peminat di 60 lokasi seluruh negara.
Melalui permainan interaktif, cabaran komuniti dan pengalaman di lokasi sebenar, kempen ini berjaya menjadikan ruang awam sebagai pusat sambutan bola sepak yang meriah dan penuh keterlibatan.
“Generasi hari ini tidak mahu sekadar disapa mereka mahu dijemput masuk,” kata Aditya. “Dengan mencipta pengalaman bersama dalam perkara yang mereka sayangi seperti bola sepak, kami bukan sekadar muncul dalam dunia mereka – kami menjadi sebahagian daripadanya.”
Strategi PepsiCo di Malaysia mencerminkan pelan jangka panjang yang kukuh untuk terus mendekati pengguna muda. Dengan memahami keperluan Gen Z melalui setiap swipe, scroll dan stream, PepsiCo berusaha untuk mewujudkan jenama yang bukan sahaja hadir di pantri, tetapi juga hidup dalam dunia sosial dan komuniti pengguna.
Ganjaran Jom Quaker Fit
Dengan membeli mana-mana produk Quaker, mengimbas kod QR pada pembungkusan/tapak/dalam kedai komunikasi untuk mendaftar bagi program Ganjaran, dan memuat naik resit anda, anda boleh menebus ganjaran seperti baucar spa, pakej kecergasan dan promosi santapan sihat. Pembeli dalam talian pada Kedai Shopee rasmi Quaker yang membelanjakan RM50 atau lebih juga berpeluang memenangi Touch ‘n Go kredit eWallet.
Lawati laman web Jom Quaker Fit Club untuk mengetahui lebih lanjut.
