Kuala Lumpur – R Pharmacy, sebuah jenama farmasi runcit B2C yang berkembang pesat, sedang mentakrifkan semula peranan farmasi komuniti di Malaysia, dengan aspirasi untuk menjadi pembekal penjagaan kesihatan bersepadu terkemuka di rantau ini.
Dengan menggabungkan perkhidmatan profesional, kemudahan digital dan penglibatan berteraskan gaya hidup, jenama ini sedang membentuk semula cara pengguna mengalami kesejahteraan.
Penjagaan kesihatan di R Pharmacy melangkaui sekadar pembekalan ubat-ubatan. Jenama ini menawarkan pendekatan holistik, dengan perkhidmatan diperibadikan yang direka untuk menyokong kesejahteraan jangka panjang, di samping memastikan kebolehcapaian melalui cawangan fizikal, kedai dalam talian rasmi, sokongan WhatsApp serta platform e-dagang utama.
“Dalam pasaran yang dipenuhi rangkaian farmasi generik, R Pharmacy menonjol dengan berperanan sebagai landasan pelancaran untuk jenama penjagaan kulit indie tempatan.
“Setiap produk di rak kami diteliti dan disyorkan oleh ahli farmasi berlesen. Kami mahu kesejahteraan menjadi sesuatu yang menginspirasikan, menyeronokkan dan mudah diakses. Matlamat kami adalah untuk bergerak melangkaui imej sebagai tempat yang hanya dikunjungi apabila seseorang jatuh sakit dan menjadi destinasi kesejahteraan serta gaya hidup,” kata Ketua Pegawai Eksekutif R Pharmacy, Adrian Toh.
Salah satu inovasi utama jenama ini ialah Perkhidmatan Telekonsultasi E-Doctor, yang membolehkan pelanggan hadir ke cawangan terpilih dan berunding dengan doktor bertauliah secara dalam talian tanpa perlu membuat temu janji.
“Kami mengintegrasikan penjagaan kesihatan, gaya hidup dan perkhidmatan digital. Pelanggan boleh berunding dengan doktor secara dalam talian dan mendapatkan ubat di tempat yang sama, dan kami menanggung kos konsultasi supaya mereka hanya perlu membayar untuk ubat,” tambah Adrian.
Teknologi juga memainkan peranan penting dalam aspek kepribadian menerusi aplikasi R Pharmacy, yang menyimpan rekod kesihatan, menyediakan peringatan pengambilan ubat dan menyokong saringan kesihatan di kedai.
“Kami mahu pelanggan menjejak kesihatan mereka secara berkala, bukan hanya setahun sekali. Ini amat membantu pelanggan warga emas, namun golongan muda juga semakin proaktif,” katanya.
Menurut Adrian, tabiat kesejahteraan di Malaysia sedang berubah.
“Pelanggan hari ini mahukan penyelesaian gaya hidup untuk tenaga, kesihatan kulit dan prestasi harian. Golongan muda sering terkejut apabila mereka masuk dan menyedari bahawa sebuah farmasi tidak semestinya membosankan. Ia bukan sekadar ubat, ia adalah kesejahteraan.”
Melangkah ke hadapan, beliau melihat pertumbuhan kukuh dalam kesihatan pencegahan, makanan tambahan dan penjagaan kulit moden, termasuk jenama indie tempatan.
“Sebuah farmasi moden perlu memenuhi keperluan gaya hidup dan juga masalah kulit klinikal. Kedua-duanya mempunyai tempat,” katanya.
Ketika ini, R Pharmacy mengendalikan 26 cawangan terutamanya di sekitar Lembah Klang, dan merancang untuk membuka cawangan pertama di Johor pada tahun 2026 serta menyasarkan 50 cawangan menjelang 2029.
Jenama ini juga sedang menjenamakan semula farmasi sebagai ruang gaya hidup yang bertenaga, dengan menaja konsert artis antarabangsa seperti Andy Lau, Jacky Cheung, Mayday dan Super Junior serta menghadiahkan tiket kepada pelanggan setia.
“Kesihatan bukan sekadar melawan penyakit. Ia tentang mempunyai tenaga untuk menikmati detik-detik terbaik dalam hidup. Penglibatan kami dalam konsert menghantar mesej jelas bahawa ini adalah tempat untuk dikunjungi bagi mengekalkan gaya hidup yang sihat dan menyeronokkan,” kata Adrian.
Sebagai sebahagian daripada pendekatan berteraskan gaya hidup, R Pharmacy telah melancarkan video muzik Tahun Baharu Cina pertamanya yang menampilkan Fuying, Sam CN, Bell Yu, Daniel Cheah dan Ribbon Ooi, bagi mempromosikan mesej ‘health is wealth’ dengan cara yang menyeronokkan dan kreatif.
